Ciespal auspicia la investigación su uso y vinculación con lo social. El trabajo en esta área ha dado respuesta a la necesidad de conocimiento sobre la comunicación, su forma y su contenido. El mensaje, la imagen, su intencionalidad, su impacto, las necesidades culturales y los diversos fenómenos socioculturales relacionados con la comunicación. Ciespal ha efectuado investigaciones en América Latina para determinar la credibilidad y disponibilidad de los medios de información, así como los cambios de actitud de los públicos motivados por los medios, con el fin de orientar los contenidos de la programación televisiva. En la actualidad, y siguiendo la evolución de la comunicación en el mundo, el Ciespal aporta también con investigaciones sobre la comunicación ligada al desarrollo de las instituciones y organizaciones públicas y privadas, así como sobre el uso de las nuevas tecnologías de la información para impulsar nuevas metodologías de educación en la sociedad.