Franquicia que se retransmite en varios canales de América latina, este programa-concurso de preguntas fáciles, pero de difícil conexión telefónica y de eterno envío de SMS con costo, se ha convertido en una mina de oro para los productores y las telefónicas. ¿Los medios de comunicación y las empresas de celulares no son responsables de este timo? Aquí un análisis de cómo funciona el programa, sus costos y la responsabilidad de los medios.

 

La libertad de expresión, tan manida e invocada últimamente en nuestro país, tiene una doble dimensión: es un derecho que nos asiste a TODOS, no solo a los medios, pero también es una obligación, la de ofrecer información y contenidos de calidad, éticos y profesionales. Segunda dimensión que suele ser minimizada por muchos empresarios mediáticos y sus periodistas feligreses y donde la advertencia “Este canal no se responsabiliza por las opiniones y contenidos emitidos en este espacio” no exonera de cumplir cabalmente con esa responsabilidad.

 

Estas reflexiones vienen a cuento por el programa “Llama y gana” que transmite Canal Uno durante una hora y media todos los días (de 11h00 a 12h30), los fines de semana (de 12h30 a 14h00) y a la medianoche del domingo. Es un programa producido por Telegame S.A o Telemedia que se viene transmitiendo en Ecuador al menos desde el 2006, sobre la base de una franquicia que también se transmite en otros países del continente y de fuera de él, en los que ya ha recibido fuertes críticas.

 

Por esos azares del zapping, el pasado domingo 27 de junio de 2010 me detuve en este programa. En pantalla aparecía un conjunto de letras en desorden que correspondían a la palabra “construcción”. Debajo de ellas estaba la invitación a enviar un mensaje con la letra “G” al # 5454, y en el set una chica que insistentemente invitaba a que el televidente  que sepa la palabra correcta llame al programa para ganar $150 que luego fueron $200. 

 

En una banda milimétrica al pie de la pantalla pasaba rápidamente un texto en el que se invitaba a concursar, se daba la dirección del portal del concurso (www.llamaygana.com), se indicaba que el costo de la participación era de $ 0,70 y se daba el número telefónico del servicio al cliente (2413483).

 

El concurso era tan sencillo que resultaba sorprendente que en el transcurrir del tiempo nadie llamara al programa para dar la respuesta y ganar ese dinero. La curiosidad hizo que intente al teléfono convencional indicado, pero a lo largo de este programa de una hora y media de duración sonó ocupado. Primera sorpresa: la animadora se quejaba de que no sonaba el teléfono del set ¿cómo era posible si este estaba permanentemente ocupado? Aún más, ¿por qué esperaba una llamada telefónica si en la parte más visible de la pantalla se pedía el envío de un SMS?

 

Procedí entonces a enviar el mensaje con la letra G, en respuesta recibí el siguiente texto “Este es tu dia ganador! estuviste muy cerca – no te des por vencido ahora, rapidamente manda P al 5454 y tendras suerte!” (he dejado las faltas ortográficas del texto recibido). Envié un nuevo mensaje con P y esta fue la respuesta: “Definitivamente estas en buen camino! Siento que ganarás a lo grande hoy, solo manda otro SMS! No dejes que alguien mas se lleve TU premio”. Claro, si enviaba otro me iba a pedir otro más y el intento de ganar iba a ser  ad infinitum para solaz de la contabilidad de la empresa.

 

Segunda sorpresa: no bastaba con enviar los SMS que pedían para poder participar, lo que daba $ 1,40 por participación (G + P), con la segura posibilidad de que más de un incauto iba a enviar otros SMS. Además del hecho de que, por un lado, estaba la reiterada y patética invitación de la animadora para llamar inútilmente al teléfono convencional (sin ningún rédito para ellos) y, por otro, la carnada de los SMS que a lo largo de un hora y media se iban a multiplicar gracias al incentivo de un premio aparentemente fácil, que subió a $ 200 a mitad del programa, y que seguro producen muchos dólares.

 

Intenté obtener explicaciones en el portal indicado pero la frustración fue igual, el “servidor no puede ser encontrado” fue la respuesta de la red, que se repitió en los días siguientes.

 

Y esta triquiñuela, que raya en la estafa, se repite con variantes todos los días en Canal UNO, a lo largo de 12 horas a la semana, lo cual también es una constante en otros países de la región, con los mismos visos de ilegalidad, como lo resaltan muchísimos de los 6.300 resultados que registra Google al digitar la frase  “llamaygana”, según uno de los cuales esta es una “transnacional del timo”.

 

Desde luego, la responsabilidad fundamental es de la empresa que produce el programa, pero ¿no lo es también del Canal que lo transmite?, ¿es aceptable su advertencia de que “no se responsabiliza...”?, ¿no son también responsables las operadores de telefonía celular que seguro tienen una buena tajada de los dólares obtenidos gracias la inocencia o ludopatía o lo que sea de los incautos que intentan ganar ese dinero en este “concurso”?, ¿la autorregulación es suficiente para controlar estos excesos o abusos de la libertad de expresión?, ¿deben las ondas electromagnéticas, que pertenecen a todos los ecuatorianos, ser usadas de esta manera e impunemente? Sin duda, los asambleístas que ahora discuten una Ley de Comunicación tienen una responsabilidad histórica al respecto y los ciudadanos debemos exigir que la cumplan, además de defender la libertad de expresión pero sin olvidar las obligaciones que entraña.

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